Liebe Leserinnen und Leser,
langsam kommt nun eine gewisse Routine im Umgang mit dem Corona- Virus auf. Einige unserer Geschäftspartner haben angefangen, die home-office Zeit der Mitarbeiter aufzuheben und sich wieder am Arbeitsplatz einzufinden. Aber längst noch nicht alle! Unsere oberste Priorität ist nach wie vor die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner.
Service und Support
Während des gesamten Lockdowns war unser Support uneingeschränkt in gewohnter Qualität für unsere Kunden erreichbar. Damit haben wir sichergestellt, dass wir das Vertrauen in unsere Produkte jederzeit erfüllen konnten.
Laufende Projekte
Wir waren digital gut auf die Situation vorbereitet und konnten unmittelbar auf home-office umstellen. Es sind nahezu alle Reisetätigkeiten eingestellt worden und damit viele Vor-Ort-Termine ausgefallen. Das hat zu Verzögerungen bei laufenden Projekten geführt. Innerbetrieblich hat der persönliche Kontakt untereinander, der sogenannte Flurfunk, gefehlt. Insofern hat die Abstimmung nicht in gewohnter Weise stattfinden können, was ebenso zu Verzögerungen geführt hat. Wir sind bemüht, die entstandenen Lücken bis zum Jahresende wieder aufzuholen. Wir stellen fest, die digitalen Möglichkeiten der Kommunikation ersetzen persönliche Termine und Absprachen nicht vollständig.
Aktuelle Situation
Wir reduzieren nach wie vor persönliche Termine auf das Nötigste. Wir werden aber nunmehr gerne in Abstimmung mit Ihnen Termine auch wieder persönlich wahrnehmen. Damit entscheiden unsere Kunden gemeinsam mit uns, ob Vor-Ort-Termine das jeweilige Projekt positiv beeinflussen.
Herzlichst Ihr
Ralf Schomäcker